Política de Privacidade

TPA — Plataforma Administrativa para lojas de aquarismo · Thallavie Tech
Última atualização: 11/10/2026

1. Quem somos

• A TPA é uma plataforma administrativa para lojas de aquarismo, fornecida e operada pela Isalles Desenvolvimento de Software (nome fantasia Thallavie Tech) — CNPJ 68.647.321/0001-16.
• A Thallavie é a controladora dos dados da loja e da assinatura (nome, CNPJ, responsável, contato e pagamento). Já os dados dos clientes da sua loja, que você cadastra no sistema, são controlados por você (lojista); a Thallavie atua apenas como operadora, armazenando e processando o que você registra.
• A Thallavie também mantém os produtos AquarIApp (aplicativo de aquarismo para o hobbyista), AquaID e AquarIApp Totem, além de um canal de atendimento por WhatsApp. O canal atende os produtos AquarIApp e TPA.

• Da sua loja: nome, endereço, telefone, e-mail, logo, Instagram, site, WhatsApp e os dados da assinatura/licença (chave, plano, vencimento e máquina de uso).
• Dos seus clientes (registrados por você): nome, CPF, data de nascimento, telefone, e-mail, endereço e histórico de vendas, serviços e pontos de fidelidade.
• De uso: dados técnicos de funcionamento (versão do sistema, erros, registros de acesso) para suporte, segurança e melhoria do produto. Nada do conteúdo das suas vendas.
• Do atendimento por WhatsApp: número de telefone, nome de perfil e o conteúdo das mensagens trocadas com o nosso canal de atendimento, incluindo dados que você informar para suporte.
• Do agendamento de demonstração (no site): nome, e-mail e telefone informados por você para marcar uma videochamada de demonstração do TPA.

• Operar o sistema: vendas, estoque, CRM, ordens de serviço, financeiro, relatórios, etiquetas e catálogo.
• Emitir e validar sua licença, processar o pagamento (PIX/cartão) e enviar avisos de renovação e de vencimento.
• Suporte técnico, segurança (controle de acesso por senha e verificação em 2 etapas) e melhorias contínuas do produto.
• Prestar atendimento (automático e humano) pelo WhatsApp aos produtos AquarIApp e TPA.
• Agendar e realizar demonstrações do TPA (videochamada), enviando a confirmação, o link da reunião e lembretes por e-mail.

• Tratamos dados pessoais com base no seu consentimento, na execução do contrato de assinatura, no legítimo interesse (segurança e operação) e no cumprimento de obrigações legais (ex.: emissão de notas e documentação fiscal), conforme a Lei nº 13.709/2018.

• Não vendemos, alugamos nem comercializamos os seus dados ou os dados dos seus clientes.
• Compartilhamos apenas com processadores essenciais ao serviço, sempre sob contrato e com finalidade limitada: infraestrutura de hospedagem, processador de pagamento (Mercado Pago) e serviço de envio de e-mail.
• Para o atendimento por WhatsApp, utilizamos a plataforma WhatsApp Business (Meta) como operadora das mensagens. As automações de atendimento podem ser operadas por um robô no Telegram, também como operador das mensagens.

• Acesso protegido por senha; o usuário master pode habilitar a verificação em 2 etapas (aplicativo autenticador). A senha pode ser redefinida a qualquer momento.
• A sua licença é vinculada à máquina de uso e validada por token assinado, impedindo uso não autorizado.
• Os dados ficam no banco local da sua instalação e em servidores com controle de acesso e monitoramento.
• O backup do sistema é criptografado e vinculado à sua licença: tanto o arquivo local (.tpa) quanto o backup automático na nuvem (a cada 24h) só podem ser restaurados com a mesma licença, mediante validação.
• Recomendamos boas práticas na sua loja (senhas fortes, não compartilhar login, revisar quem acessa o sistema). A Thallavie não se responsabiliza por uso indevido decorrente de práticas inadequadas do lojista ou de seus operadores.

• O Totem é um complemento exclusivo de lojas com assinatura do TPA ativa — não existe contratação isolada.
• Para operar a ferramenta, tratamos os dados da licença (chave, plano, vencimento e liberação do Totem) e a identificação do dispositivo acessório (código gerado a partir de características do hardware, sem dados pessoais).
• O estoque publicado por você no Totem (itens, preços e disponibilidade) contém dados da loja — não inclui dados dos seus clientes. A ferramenta não cadastra nem identifica quem a utiliza: o uso pelo consumidor final é anônimo.

• Mantemos os dados enquanto a sua assinatura estiver ativa e pelo prazo exigido por lei (ex.: documentos fiscais).
• Você pode exportar os dados da sua loja a qualquer momento (backup) e pedir a exclusão deles, ressalvadas obrigações legais.
• Ao encerrar a assinatura, o acesso é desativado; a exclusão dos dados na plataforma é feita conforme a lei e mediante sua solicitação.

• Você pode solicitar, a qualquer momento: acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre o tratamento e revogação de consentimento.
• Pedidos são atendidos sem custo e em prazo compatível com a lei. Para exercer seus direitos, use o canal de contato da seção 12.

• No sistema da loja, usamos apenas cookie de sessão para manter seu login ativo e uma preferência local de aparência (tema).
• No site de vendas (tpa-lojista.com.br), usamos o Google Analytics 4 (GA4) para medir audiência de forma agregada e pseudonimizada (páginas vistas, origem aproximada do acesso, tipo de dispositivo e cliques em botões como WhatsApp e planos). O GA4 usa cookies de medição, não usados para publicidade personalizada pela Thallavie.
• Não usamos cookies de rastreamento próprios nem vendemos dados de navegação a terceiros.

• Você é o controlador dos dados dos seus clientes. É sua responsabilidade coletá-los com base legal, mantê-los atualizados, informar seus clientes sobre o tratamento e atender aos direitos deles.
• A Thallavie fornece as ferramentas de segurança acima, mas a forma de uso (quem acessa, o que registra) é do lojista.

• Dúvidas, solicitações ou reclamações sobre esta política ou sobre seus dados: Thallavie Tech — contato@tpa-lojista.com.br · WhatsApp: (21) 92012-1814 · Site: tpa-lojista.com.br · Instagram: @tpa_lojista.
• Encarregado de dados (DPO): contato pelo e-mail contato@tpa-lojista.com.br.
• Respondemos o mais rápido possível e tratamos cada solicitação com confidencialidade.

Esta política pode ser atualizada a qualquer momento. A versão vigente estará sempre disponível nesta página.